ADMINISTRACIÓN
Tiene por objeto definir, prevenir, corregir y sancionar las diversas formas de agresión, maltrato sobre los empleados. Trato desconsiderado y ofensivo sobre la dignidad humana que se ejercen sobre quienes realizan sus actividades económicas en el contexto de una relación laboral, La Ley sanciona con dos y 10 salarios mínimos cuando la falta es comprobada.
El servicio al cliente hoy en día es una de las herramientas más usadas para diferenciarse de su competencia y desarrollar ventajas competitivas en el mercado. La competencia cada día es más exigente y las organizaciones están optando una posición más agresiva para conquistar nuevos mercados. Todo esto nos lleva a pensar que es importante darle valor a los clientes, ofreciéndoles servicios que atiendan sus necesidades, deseos, expectativas y para conocer que busca el cliente.
