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Mediación de Conflictos

El diplomado nos permite hablar de mediación de conflictos, reflexionar frente al reto que como sociedad tenemos ante los diferentes escenarios y contextos diversos, complejos y continuamente transformándose.

Reconociendo que los conflictos son parte de nuestra vida, inherentes a la condición humana aprenderemos que el problema no deriva de la presencia del conflicto sino de lo que hacemos cuando este aparece, los contenidos nos permiten abordar el manejo positivo del conflicto para la transformación constructiva de los mismos, fortalecer elementos como la comunicación, que contribuya a desestimular las acciones violentas.

El diplomado cuenta con cuatro (5) unidades de formación, articulado temáticamente para un desarrollo continuo de los diferentes conceptos requeridos para el aprendizaje, apuntando a promover y facilitar la gestión de los problemas de convivencia, mejorar las relaciones interpersonales que finalmente redunda en la calidad de vida.

Metodología:

La metodología definida es educación a distancia en la modalidad 100% virtual, centrada en la construcción de la autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento, la autocrítica y la reflexión del aprendiz y el uso de las TIC´s.

Dirigido a:

Personas con diferentes perfiles y niveles de formación, que requieran desarrollar habilidades en la gestión y solución de los conflictos a nivel personal y laboral.

CONTENIDOS TEMÁTICOS:

UNIDAD 1: CONFLICTO

  • Que entendemos por Conflicto
  • La teoría del conflicto
  • Tipología del conflicto
  • Características del conflicto

UNIDAD 2: CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO

  • El Conflicto hoy
  • Elementos que determinan el Conflicto
  • Causas y consecuencias del conflicto

UNIDAD 3: CONFLICTO Y CONTEXTO

  • la comunicación asertiva en la organizacional
  • El conflicto en el espacio organizacional.
  • La negociación en la resolución de conflictos

UNIDAD 4: LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE TRANSFORMACIÓN

  • Formas de tramitar el conflicto
  • Actitud ante el conflicto
  • La mediación como estrategia
  • Herramientas del mediador
  • La mediación: metodología

UNIDAD 5: TELENTO HUMANO Y EL MANEJO DEL CONFLICTO

  • Marco Legal: Código sustantivo de trabajo y Reglamento Interno.
  • Clima y Cultura Organizacional.

Duración:

4 Semanas

Intensidad Horaria:

120 horas

Otorga:

Constancia de asistencia

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