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Gestión de Servicios Hoteleros y Turísticos

Gestión de Servicios Hoteleros y Turísticos

Justificación

Suministran y responden preguntas sobre información turística, teniendo en cuenta las necesidades o expectativas tanto de los turistas como del territorio donde ejerce su actividad. Están empleados por entidades gubernamentales o establecimientos de turismo y comercio.

Perfil Laboral

El egresado en Técnico Laboral por competencias en Gestión de Servicios Hoteleros y Turísticos está en capacidad de realizar funciones encaminadas a:

  • Hacer reservaciones de habitaciones.
  • Proporcionar información y servicios a huéspedes.
  • Recibir los pagos por los servicios.
  • Organizar viajes y paquetes turísticos.
  • Programar itinerarios.
  • Aconsejar a los clientes sobre opciones de viaje.
  • Hacer reservaciones hoteleras y turísticas.
  • Preparar tiquetes.
  • Prestar el servicio de guianza.
  • Organizar eventos hoteleros y turísticos.

Están empleados por hoteles, centros vacacionales y establecimientos similares, agencias de viajes, empresas de turismo y transporte o pueden trabajar de forma independiente.

Módulos de Formación:

  • Inducción a la institución.
  • Habilidades Empresariales.
  • Tecnologías de la Información y la Comunicación.
  • Desarrollo Humano.
  • Atención y Servicio al Cliente.
  • Operaciones Comerciales.
  • Organización de Eventos.
  • Organización del Área de Alimentos y Bebidas.
  • Asesoría y Promoción de Programas Turísticos.
  • Manejo de Personal.
  • Diseño de Programas Turísticos.
  • Organización del Área de Alojamiento.
  • Prestación del Servicio de Guianza.
  • Recepción y Reservas.
  • Procedimientos Administrativos.

Aprobado mediante resolución No 20131920 del 19 julio 2013 y Renovada mediante Resolución No.201800003883 del 06 de agosto 2018 emanada de la Secretaría de Educación y Cultura del Municipio de Bello-Antioquia.

Inspección y Vigilancia a cargo de la Secretaría de Educación y Cultura del Municipio de Bello.

Duración

3 semestres

Modalidad

Presencial

Jornada Académica

Martes. Miércoles y Jueves

Mañana
06:00 a 10:00
10:00 a 1400

Martes. Miércoles y Jueves

Noche
18:00 a 22:00