Justificación
Formar recurso humano que asista en servicios operativos de orden turístico y hotelero en las diferentes dependencias y actividades propias de este sector de la economía.
Perfil Laboral
Como Técnico Laboral en Gestión de Servicios Hoteleros y Turísticos está en capacidad de realizar funciones encaminadas a:
- Hacer reservaciones de habitaciones.
- Proporcionar información y servicios a huéspedes.
- Recibir los pagos por los servicios.
- Organizar viajes y paquetes turísticos.
- Programar itinerarios.
- Aconsejar a los clientes sobre opciones de viaje.
- Hacer reservaciones hoteleras y turísticas.
- Preparar tiquetes.
- Prestar el servicio de guianza.
- Organizar eventos hoteleros y turísticos.
Módulos de Formación:
- Inducción.
- Habilidades empresariales.
- Desarrollo humano.
- Atención y servicio al cliente.
- Tecnologías de la información y la comunicación.
- Organización de eventos.
- Prestación del servicio de guianza.
- Asesoría y promoción de programas turísticos.
- Diseño de programas turísticos.
- Manejo de personal.
- Organización del área de alimentos y bebidas.
- Recepción y reservas.
- Organización del área de alojamiento.
TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN GESTIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS Y TURÍSITICOS – Resolución N° 3117 del 26 de mayo de 2017
Inspección y Vigilancia a cargo de la Secretaría de Educación Municipal de Pereira.